GUIDE
配送について
送料
1回のご注文で税抜き￥15,000以上お買い上げいただいた場合は送料無料となります。 税抜き￥15,000未満の場合、全国一律￥770となります。
お届け
ご入金確認日より5〜7営業日中に佐川急便にて発送いたします。
※"営業日"とは土日祝および実店舗の店休日を除く平日です。実店舗は火曜定休とする他、年末年始や臨時休業をいただく場合がございます。ご了承ください。
※配送会社は選択できません。
※お住まいの地域によってはクロネコヤマトで発送する場合がございます。
お届け日指定
ご注文日から1週間後〜7日間のお日にちでご指定いただけます。
※ご注文から1週間以内でのご指定は出来ません。
梱包
同時にご注文いただいた商品でも、別々の梱包でお届けする場合がございます。
海外への発送
当店は、日本国内のみを対象に販売を行っております。日本国外からのご注文および日本国外への発送はできかねます。予めご了承ください。
その他不測の事態について
天候や交通状況、セールなどの繁忙期、配送業者都合による配送遅れ等の理由でお届けが遅れる場合がございます。
店舗へご来店いただいたお客様を優先いたしますため、在庫状況等によりプラスの日数がかかってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文が完了した場合でも、商品の不良などで商品のご用意ができずご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。ご理解いただきますようお願いいたします。
※万一、商品が売り切れになった場合やお届けが遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。
ご連絡のないままの長期ご不在、またお荷物の受け取り拒否につきましては、往復の配送料をご請求させていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください
お支払い方法について
下記よりお選びいただけます。
クレジットカード決済
支払い手数料：無料
ご利用可能カード
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX
※お支払回数は一括払いのみとなります。分割払いは出来ません。
コンビニ決済
ご注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、対象のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
1回のご利用につき税抜き￥50,000以上お買い上げの場合、コンビニ決済はご利用いただけません。
決済手数料：￥330
ご利用可能コンビニ
セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/ミニストップ
※お支払期限はご注文日から10日間です。ご注文後、10日以内にご入金がない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
代金引換
商品お届け時に、佐川急便配達員に現金で代金のお支払いをお願いいたします。
1回のご利用につき税抜き￥300,000以上お買い上げの場合、代金引換はご利用いただけません。
代引き手数料：ご購入代金によって異なります。
- 〜税抜き￥10,000：￥330
- 〜税抜き￥30,000：￥440
- 〜税抜き￥50,000：￥660
- 〜税抜き￥100,000：￥880
- 〜税抜き￥300,000：￥1,320
カード決済、コンビニ決済は
イプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
なお、コンビニ決済の場合、払込票番号はイプシロンよりご案内がございます。
ご注文後の変更・キャンセルについて
ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。
※ご注文が完了した場合でも、商品の不良などで商品のご用意ができずご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。ご理解いただきますようお願いいたします。
返品・交換について
お客様のご都合による商品の返品、交換は一切受け付けておりません。
万一、ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ交換をお受けいたします。該当商品の在庫がない場合に限り返品とさせていただき、払い戻しの処理を進めさせていただきます。
その際の往復送料や手数料は弊社が負担いたします。事前にお問い合わせフォームからご連絡ください。（交換商品の受け取り拒否をされた場合、往復の送料を請求させていただきます。）
※事前にご連絡がない場合、一切、交換・返品・返金は受け付けておりません。
お問い合わせメールには土日祝祭日を除いた7営業日以内にご返信いたします。弊社より返信が無いまま返送された商品についてもご対応は致しかねますので、ご注意ください。
不良品でもご対応できない商品
- 商品に支障がない範囲での縫製の荒れ
- 付属品や商品タグを破損または紛失した商品
- お届けから7日以上経過した商品
- お客様の試着等で汚れやたばこ・香水等の匂いがついた商品
- お届け後にお洗濯・修理・クリーニング等された商品
※ご使用=身に着けた状態で、外出や食事などをなさった場合
※ご試着=開封後、室内で数分ほど身に着けただけの場合
その他ご対応できない商品
- お客様での注文間違い
- サイズ/カラー/イメージと違う/実寸が違うなどの理由での返品・交換
- 実店舗にてご購入いただいた商品
- セールやアウトレットの商品
- 福袋
- セット商品の単体での返品・交換
上記に該当する商品についてはいかなる理由がございましても、ご対応はできませんのでご了承ください。
また、当ショップでは海外買い付けの商品を帰国後、日本人スタッフが検品・縫製お直しを行ってから出荷させていただいています。海外商品となりますので、元々の縫製の都合上お直しの出来ない部分や、お直しをしても完全日本製のものと比べると多少荒い部分もございます。これらの理由では不良品として扱えませんので、予めご了承ください。
掲載画像について
商品画像のカラーにつきましては、可能な限り実際の商品と同じになるように努めておりますが、ネット販売の性質上（撮影環境や光源、各PCや携帯のモニターの設定など）、実物のお色と多少異なる場合がございます。ご理解とご容赦のほどお願いいたします。 商品についてはこちらをご覧ください。
商品について
当ショップでは海外買い付けの商品を帰国後、日本人スタッフが検品、縫製のお直し、最終検品を行い、日本での在庫管理をしています。
当サイト上の商品画像も実際に弊社が買い付けた商品で撮影したものになっておりますが下記注意事項をご確認ください。
- 商品のお色は、屋内や光源の度合いで画像と誤差が出る場合もございます。また、お客様がご覧になっているモニターの特性によっても異なる場合がございます
- 海外製品のため、サイズが前後する場合がござます
- 海外製品のため、写真と生地素材の相違がございます。
- 海外製品のため、ほつれ・糸の始末・ビーズやボタンのしつけなどが甘い部分もございます。前述の通り日本人スタッフが検品や補強を行ってはいますが、もともとの縫製の都合上お直しができない箇所もございます。ご理解ご承知のほどお願いいたします。
- ご注文完了後の商品の追加・変更・キャンセルは一切お受けいたしておりません。
ご注文後のサイズ変更・カラー・イメージと違う・実寸が違うなどお客様のご都合での返品交換はできません。
不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合にはご対応させていただきますが、原則として同一商品との交換となります。
該当商品の在庫がない場合のみ返品とさせていただき、払い戻し処理をすすめさせていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。
上記、ご理解の上ご購入をお願いいたします。
お問い合わせについて
ウェブショップのお問い合わせはメールのみとなっております。お電話をいただいてもサポート対応はできませんのでご了承ください。
実店舗およびinstagramでのウェブショップに関するお問い合わせ、返品交換対応もいたしかねます。
当サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
実店舗について
オンラインストアと店舗では商品発売開始日/販売価格/取扱商品が異なる場合がございます。
店舗へご来店いただいたお客様を優先させていただいています。オンラインストアに在庫がなくても実店舗には在庫がある場合もございますが、店舗からオンラインストアへのお取り寄せは承っておりません。
オンラインストアの注文商品を実店舗で受け取ることはできません。
オンラインストアで購入した商品を実店舗で返品・交換・修理することはできません。
在庫について
商品をカートに入れた時点では、商品の確保はされていません。ご注文手続き完了と同時に商品が確保されます。そのため、セール中や人気商品の場合はご注文手続きが完了するまでの間に完売してしまうことがございます。
ウェブでのお取り置きはできません。
キャンペーンやセール中は在庫変動が大きいため、在庫ありと表示されていても売り切れの場合もございます。
なりすまし注文に対する対応
架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用して注文した場合など、悪質な行為により当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、刑法第246条の「詐欺罪」として直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。
商品の受け取り拒否に対する対応
お送りした商品につきましてはお客様の責任により、必ずお引取りされるようにお願い致します。 万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけなかった場合には、商品の往復送料費用等の必要経費を内容証明郵便にてご請求させて頂きます。 内容証明内にあります請求金額をお振込頂けない場合は、悪質なケースと判断し、警察へ被害届けを出し、少額訴訟の手続きを行います。この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。その際、裁判所への出頭にかかる交通費、訴訟費用等はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
その他
各種メールが届かない場合
ご注文時に入力されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。
長期不在・住所不備について
お客様がご不在の場合
佐川急便より不在通知でご連絡いたします。そちらよりお客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。
お客様から配送業者への連絡がないまま1週間が経過した商品は、自動的にキャンセルとなります。その場合の配送費及び代引き手数料はお客様のご負担となります。ご注意ください。
配送先住所に誤りがある場合
宛先不明のため返送となります。
番地や部屋番号の記入漏れが多くみられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。
1度返送となった商品は、いかなる場合も再発送、ご返金等すべてのご対応をお受けすることができません。
長期不在や住所不備など、お客様のご都合でのキャンセルが続く場合はお支払方法を制限する場合がございます。ご注文商品は期間内にお受け取りいただきますよう、お願いいたします。